Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿QUÉ ES LA COLECCIÓN COUNS ELLE® ?
THE COUNSELLE COLLECTION ® es una marca de estilo de vida y ocio con temática legal creada por la abogada, empresaria y bloguera ELLE [fka: ELLECOMMAWOODS]
¿DE QUÉ ESTÁN HECHAS SUS JOYAS?
Todas nuestras piezas de joyería están fabricadas con una base 100% de acero inoxidable. Las piezas de oro/oro rosa están bañadas en oro de 18k.
El cuidado y el mantenimiento adecuados son importantes para garantizar la longevidad de las joyas de acero inoxidable. ¡Consulte nuestra guía de cuidado de joyas para obtener más información!
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¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Sinceramente, mejores amigas, probablemente nunca seamos tan rápidos como Amazon Prime, ya que somos una empresa pequeña, unipersonal [en serio, Elle empaqueta y envía cada pedido ella misma y envía una nota escrita a mano], ¡pero hacemos todo lo posible para que sus productos legales lleguen pronto!
Por lo general, dependiendo del pedido, recibirá su pedido entre 5 y 15 días hábiles después de la compra. Tenga en cuenta que muchos de nuestros artículos [p. ej., ropa, algunas tazas, artículos de papelería] se fabrican a pedido y pueden requerir tiempos de procesamiento más largos que otros artículos [es decir, velas, joyas, artículos hechos a mano].
Por favor, espere entre 24 y 48 horas desde el momento en que reciba la confirmación de envío para ver el movimiento del paquete. Algunas empresas de transporte pueden experimentar demoras. Al realizar el seguimiento de su pedido, es posible que vea un estado de "etiqueta creada" o "en camino" durante varios días, ¡pero trate de no alarmarse! Esto tiende a ser más común durante las temporadas altas [es decir, graduaciones, inicio de clases, resultados de exámenes de abogacía, etc.], casos de clima severo y/o días festivos importantes [es decir, Navidad, Hanukkah, Kwanzaa, etc.] mientras Elle trabaja en el proceso de producción/cumplimiento y/o las empresas de transporte trabajan con un mayor volumen de paquetes. ¡Agradecemos su paciencia!
¿Necesitas que tu pedido llegue más rápido? Te ayudamos con nuestra opción de envío rápido, que te enviará tus productos en un plazo de 2 a 3 días hábiles. El envío rápido solo está disponible para artículos seleccionados.
Pero, si bien no podemos hacer promesas, si necesitas tu pedido con urgencia (por ejemplo, “¡emergencia! Olvidé mi aniversario y necesito un regalo lo antes posible”), es posible que podamos hacer algo de magia para que recibas tu compra incluso antes. Envía un correo electrónico a INFO@counsellecollection.com con tu número de pedido, nombre y detalles de envío para ver si tu pedido es elegible para ser procesado de manera urgente.
TENGA EN CUENTA QUE HAY UN CARGO ADICIONAL POR SEPARADO PARA CUMPLIMIENTO EMERGENTE.
¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE PONERSE EN CONTACTO CON THE COUNSELLE COLLECTION®?
La mejor manera de ponerse en contacto con THE COUNSELLE COLLECTION ® con respecto al estado del pedido es por correo electrónico a: INFO @COUNSELLECOLLECTION.COM .
Si desea ponerse en contacto con ELLE, complete el formulario en la página CONTACTO .