FAQ
FAQ
QU'EST-CE QUE LA COLLECTION COUNS ELLE ® ?
THE COUNSELLE COLLECTION ® est une marque de style de vie et de loisirs à thème juridique créée par l'avocate, entrepreneure et blogueuse ELLE [anciennement : ELLECOMMAWOODS]
DE QUOI SONT FAITS VOS BIJOUX ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à partir d'une base 100% en acier inoxydable. Les pièces en or/or rose sont plaquées or 18 carats.
Un entretien et un soin appropriés sont essentiels pour assurer la longévité des bijoux en acier inoxydable. Veuillez consulter notre guide d'entretien des bijoux pour plus d'informations !
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COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Pour être honnête, mes amis, nous ne serons probablement jamais aussi rapides qu'Amazon Prime puisque nous sommes une petite entreprise dirigée par une seule femme [sérieusement, Elle emballe et expédie elle-même chaque commande et envoie une note manuscrite], mais nous faisons de notre mieux pour vous faire parvenir vos produits légaux rapidement !
En règle générale, selon la commande, vous recevrez votre commande entre 5 et 15 jours ouvrables après l'achat. Veuillez garder à l'esprit que bon nombre de nos articles [par exemple, les vêtements, certaines tasses, la papeterie] sont fabriqués sur commande et peuvent nécessiter des délais de traitement plus longs que d'autres articles [par exemple, les bougies, les bijoux, les articles faits main].
Veuillez prévoir jusqu'à 24 à 48 heures à partir du moment où vous recevez votre confirmation d'expédition pour voir le mouvement du colis. Certains transporteurs peuvent subir des retards. Lorsque vous suivez votre commande, vous pouvez voir un statut « étiquette créée » ou « en route » pendant plusieurs jours, mais essayez de ne pas vous inquiéter ! Cela a tendance à être plus courant pendant les périodes de pointe [c.-à-d. les remises de diplômes, la rentrée scolaire, les résultats de l'examen du barreau, etc.], les cas de mauvais temps et/ou les jours fériés importants [c.-à-d. Noël, Hanoukka, Kwanzaa, etc.] pendant qu'Elle travaille sur le processus de production/d'exécution et/ou que les transporteurs traitent un volume plus élevé de colis. Nous vous remercions de votre patience !
Vous avez besoin de votre commande plus rapidement ? Nous avons ce qu'il vous faut avec notre option d'expédition accélérée/rapide, qui vous fera parvenir vos produits dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. L'expédition accélérée/rapide n'est disponible que pour certains articles.
Mais, même si nous ne pouvons rien promettre, si vous avez besoin de votre commande dans l'urgence (du genre « urgence ! J'ai oublié mon anniversaire et j'ai besoin d'un cadeau au plus vite »), nous pourrons peut-être faire un peu de magie pour vous faire parvenir votre achat encore plus tôt. Veuillez envoyer un e-mail à INFO@counsellecollection.com avec votre numéro de commande, votre nom et vos informations d'expédition pour voir si votre commande peut être traitée en urgence.
VEUILLEZ GARDER À L'ESPRIT QU'IL Y A DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES SÉPARÉS POUR L'EXÉCUTION D'URGENCE !!
QUELLE EST LA MEILLEURE FAÇON D'ENTRER EN CONTACT AVEC LA COLLECTION COUNSELLE® ?
La meilleure façon de contacter THE COUNSELLE COLLECTION ® concernant le statut de la commande est par e-mail à : INFO @COUNSELLECOLLECTION.COM .
Si vous souhaitez entrer en contact avec ELLE, veuillez remplir le formulaire sur la page CONTACT .